STORE POLICY

반품 및 교환 정책

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1. 반품 요청 기한

   • 모든 반품 요청은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다(불량 상품 포함).

   • 반품 요청 확인 후, 3일 이내에 상품을 반송해 주세요.

   • 위 기한은 한국 표준시(KST) 기준으로 적용됩니다.

2. 반품 전 연락

   • 반품을 진행하기 전에 반드시 Modern Closet에 연락해야 합니다.

   • 불량 상품이나 잘못 배송된 상품에 대한 환불 요청 시, 주문 번호, 상품 코드, 그리고 상품에 대한 자세한 사진과 설명을 게시판에 제출해 주세요.

   • 상품에 누락된 부분이 있을 경우, 수령 당일에 Modern Closet에 알려야 합니다.

3. 배송비

   • 불량 상품 및 잘못 배송된 상품에 대해서만 배송비는 Modern Closet에서 부담합니다.

   • 그 외의 모든 배송비는 구매자가 부담합니다.

   • 불량 상품과 함께 정상 상품을 반품하는 경우, 배송비는 구매자가 전액 부담합니다.

   • 구매자의 행동으로 인해 상품이 손상된 경우, 판매자와 구매자 보호법에 따라 법적 조치를 취할 수 있습니다.

4. 반품 조건

   • 반품 상품은 착용하지 않았고, 세탁되지 않았으며, 변형되지 않았고, 모든 태그가 부착된 상태여야 합니다.

   • 반품은 배송된 상태와 동일해야 하며, 상품, 포장, 모든 사은품이 포함되어야 합니다.

   • 사은품이 사용되었거나 누락된 경우, 해당 품목에 대한 비용은 구매자가 부담해야 합니다.

5. 반품 불가 품목

   • 택, 바코드가 부착된 비닐, 상품의 부자재, 사은품 등이 분실되거나 훼손된 경우.

   • 사용 흔적, 세탁, 변형이 있는 상품.

   • 고의로 손상된 상품(예: 태그 분실, 변형, 세탁으로 인한 손상 등).

   • 맞춤 제작 또는 수제 상품.

   • 전자상거래 소비자보호법 제 17조 2항에 의거, 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 화장품 흔적, 향수 냄새, 세탁, 수선, 인위적인 훼손 등).

   • 화이트 계열, 니트, 레이스, 퍼, 악세서리 등 착용만으로도 상품 가치가 떨어지는 상품(착용 흔적이 남아 있는 경우).

   • 구성 상품 중 일부만 반송된 경우.

   • 지퍼가 빡빡한 경우.

6. 색상 차이

   • 빛과 조명에 따라 옷의 색상 차이가 있을 수 있습니다.

   • 모니터 해상도와 휴대폰 기종에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 사용자의 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

   • 모델컷이나 야외 촬영 시 빛에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

7. 사이즈 불만

   • FREE Size의 경우 착용자의 신체 조건에 따라 핏이 달라 보일 수 있습니다. 실측 사이즈를 꼭 확인하고 비교 후 구매 부탁드립니다.

   • 신축성, 두께감, 비침 정도는 주관적으로 다르게 느껴질 수 있습니다.

   • 제품 측정에 따라 1-3cm 오차가 있을 수 있습니다.

   • 니트 등 신축성이 좋은 상품은 실측 사이즈가 유동적이고 오차 범위가 더 클 수 있습니다.

   • 가오리핏, 나그랑, 드롭숄더 제품은 실측 사이즈와 차이가 있을 수 있습니다.

   • 나그랑 제품의 경우 어깨 라인이 분명하지 않아 소매 길이는 넥라인부터 측정한 전체 길이입니다.

   • 총 길이는 후드, 깃, 폴라 등을 제외하고 측정합니다.

   • 상세 사이즈는 단면 기준으로 측정됩니다.

8. 기타

   • 패턴이 이미지와 다른 경우: 원단 재단 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

   • 원단 수급에 따라 고지 없이 변경될 수 있습니다 (예: 흰색/밝은 컬러 상품은 기본적으로 비침이 있을 수 있습니다).

   • 단추 등 부자재가 다른 경우: 부자재는 수급에 따라 고지 없이 변경될 수 있습니다.

   • 대량 생산 시 발생할 수 있는 마감 처리 부분: 실밥, 박음질, 초크 자국, 단추 풀어짐, 단추 구멍 막힘 등. (단추 구멍이 작거나 막힌 경우, 재단 부분을 칼로 살짝 뜯어주세요).

9. 반품 배송비 및 관련 비용

   • 반품 배송비 및 관련 비용(초기 배송비, 세금, 기타 요금 등)은 구매자가 부담하며, 해당 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

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세탁 TIP

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1. 웹사이트에 제공된 세탁 및 관리 지침을 준수해 주세요.

2. 모든 상품은 단독 손세탁과 드라이클리닝을 권장드립니다.

3. 건조기나 탈수기 사용 시 제품의 변형이 올 수 있으므로 사용을 금해 주세요.

4. 블랙 및 진한 컬러의 경우 1~4회 단독 손세탁 또는 드라이클리닝 후 착용을 권장드립니다. 밝은 컬러 제품과 함께 착용 및 세탁 시 물 빠짐, 색상 오염 등이 있을 수 있습니다.

5. 세탁하기 전 불량을 확인 후 단독 손세탁 또는 드라이클리닝을 권장드립니다.

6. 자수 디자인이 있는 옷은 세탁 시 자수 안쪽 부직포가 떨어질 수 있으니 부직포 제거 후 단독 손세탁을 권장드립니다. 이는 불량 반품의 사유가 아님을 알려드립니다.

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PRIVACY & SAFETY

개인정보 보호 및 안전

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1. 수집: 구매를 하시거나 뉴스레터를 신청하시면, 이름, 이메일 주소, 배송 주소 등 필수 정보를 수집합니다. 이 정보는 주문 처리를 위해서만 사용됩니다.

2. 사용: 고객님의 정보는 주문 처리, 주문 확인 및 추적 정보 제공, 그리고 주문 상태 변경에 대해 알리기 위해 사용됩니다. 또한, 마케팅 목적으로 뉴스레터나 프로모션을 발송할 수 있습니다. 이런 커뮤니케이션을 원하지 않으시면, 언제든지 [moderncloset87@gmail.com]을 통해 구독을 취소할 수 있습니다.

3. 보안: 고객님의 개인정보는 안전하게 보호됩니다. 웹사이트는 안전한 결제 게이트웨이를 사용하여 카드 정보가 안전하게 전송되도록 하며, 정보는 암호화된 데이터베이스에 저장되어 무단 접근을 방지합니다.

4. 접근 및 수정: 고객님은 본인의 개인정보에 접근하거나 수정할 권리가 있습니다. 정보를 업데이트하거나 계정을 삭제하고 싶으시면, [moderncloset87@gmail.com]으로 연락해 주세요.

5. 쿠키: 웹사이트는 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터나 모바일 장치에 저장되는 작은 텍스트 파일로, 개인 정보를 포함하지 않으며 고객님을 식별할 수 없습니다. 쿠키를 수락하지 않으시면, 브라우저에서 쿠키를 비활성화할 수 있습니다.

6. 제3자 서비스: 웹사이트에서 소셜 미디어 통합이나 라이브 채팅 지원 등 특정 기능을 제공하기 위해 제3자 서비스를 사용할 수 있습니다. 이러한 제3자는 고객님의 개인정보에 접근할 수 있으나, 개인정보 보호 정책을 준수하며 안전하게 정보를 처리해야 합니다.

개인정보 보호정책에 대해 궁금한 사항이 있으시면 [moderncloset87@gmail.com]으로 문의해 주세요.

 

 

 

감사합니다.

Modern Closet 드림

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